1、process capability） ，是指过程的加工水平满足技术标 准的能力，是衡量过程加工内在一致性的标准，是以质 量特性值正常波动的分散范围表示， 是体现过程质量 特性的重要参数。通常用统计控制状态下的6 倍标准 差来表示过程能力 B 的大小， 即： B = 6σ。
2、本道题目要求中心线和上下限。所以要分为x图和r图的中心线和上下限。根据题目：样本数n=5，子组频率k=20，首先x图：中心线cl=155/20=925mm。上限ucl=cl+a2*r=925+0.577*（0.212/20）=9311162mm。
3、计算题 T=Tu-TL=3 M=140； U=140.3；E=[M-U]=140.3-140=0.3 K=E/T/2=2E/T=0.6/3=0.2 Cp=T/6标准差=3/6*0.5=1；Cpk=（1-K）CP=（1-0.2）*1=0.8 直方图步骤 集中和记录数据，求出其最大值和最小值。数据的数量应在100个（至少50个）以上。
4、由工序能力指数的计算公式可知，影响工序能力指数有三个变量：即产品质量规范（公差范围T）；工序加工的分布中心（）与公差中心（M）的偏转量；工序加工的质量特性值分散程度，即标准偏差（S）。因此提高工序能力的途径有三个：减少中心偏移量；减少标准偏差；增大公差范围。
1、常用的质量控制方法主要包括分层法、调查表法、散布图法、排列图、因果分析图、直方图、控制图法。A说法错误，为无关干扰项，BCDE均为正确描述。
2、目前最流行的质量管理统计方法，是广大质量管理学者归纳的新老两类质量管理中常用统计方法，即“十四中工具”。新七种工具包括：关系图法；系统图法；矩阵图法；KJ法；PDPC法；数据矩阵分析法；点线图法（又称箭条图法）。
3、分层法又名层别法，是将不同类型的数据按照同一性质或同一条件进行分类，从而找出其内在的统计规律的统计方法。常用分类方式有按操作人员分、按使用设备分、按工作时间分、按使用原材料分、按工艺方法分、按工作环境分等。这是分析影响产品质量原因及责任的一种基本方法，经常与统计调查表结合使用。
4、统计分析表法和措施计划表法：质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。排列图法：排列图法是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。收集数据，即在一定时期里收集有关产品质量问题的数据。
1、北京交通大学远程与继续教育学院《质量管理》课程第三次作业单项选择题统计质量控制阶段的质量管理的特点是（）。企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观和质量形象以及企业所提供的产品或服务质量等的总和是（）。
2、生产现场质量管理及其特点。 生产现场质量管理是指生产第一线的质量管理，它贯穿生产品质量形成过程的制造阶段，以企业各职能部门的工作质量和操作工人的操作质量为保证条件，以实现产品的符合性质量为目标，最终达到提高产品质量，降低成本，提高生产效率和经济益，满足用户需要的目的。
3、对于拒不服从作业安排的人员，对其给予降级试用，停工，调岗，开除等处理，并每次处罚200元，如一年内出现第三次不服从作业安排的，一律给予除名处理。接到作业卡应先看清作业内容和要求完工时间，确认是否可按时完工，如不能按时完工的，应及时向前台接车员或调度人员，主管提出延长作业时间。
4、组织好第二次模拟考试（时间：5月15日-17日第14周） 第四阶段：20xx年6月1日-6月16日 目标和任务：整理归类，查漏补缺，调整心态，做好中考各方面准备。 本阶段任务：完成中考报志愿有关事项，6月10日前结束授课。
A选项，质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本。质量成本类型图见该教程图10-4，其中返工和废品属于质量成本其中的内部失败成本。（正确答案）B选项，标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
当产品不合格时，拒收的仅是单位产品，生产方损失不大 （6）当批不合格时，拒收的是整个产品批，生产方损失严重，迫使生产方不得不重视提高产品质量，强化质量管理。（7）检验工毋须抽样技术的特别专门训练 （7）检验工需要合理的抽样方案和采样技术，掌握数理统计推断知识和方法。
QS9000标准中对废品率的要求主要包括以下方面：按不同时间段统计不良率，如按日、按周、按月、按批次等。废品率的计算方法，即废品数量占总生产数量的比率或废品数量占总检验数量的比率。确定废品的分类和范围，如废品可以分为一次品、可返工品、废品等。
影响产品质量的因素很多，有静态因素也有动态因素，有没有一种方法能够即时监控产品的生产过程、及时发现质量隐患，以便改善生产过程，减少废品和次品的产出控制图法就是这样一种以预防为主的质量控制方法，它利用现场收集到的质量特征值，绘制成控制图，通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。
因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。故选项A错误。排列图法具有直观、主次分明的特点。故选项B错误。
直方图法的主要用途：（1）整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态。（2）观察分析生产过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。
【答案】：B、C 【知识点】数理统计方法在工程质量管理中的应用。
数理统计原理所创立的分层法、 因果分析图法、排列图法、直方图法等定量和定性方法，对施工现场质量管理都有实际的应用价值。本节主要介绍分层法、因果分析图法、 排列图法、直方图法的应用。
【答案】：A、C、D 本题考查的是排列图方法的应用。在质量管理的过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。