健全的质量管理系统是工程创优的保障。为实现施工质量标准化控制，施工企业应实施过程管理，围绕创优目标做到事先有措施、事中有监控、事后有检查，并设立班组、项目部、公司等多级的工程质量监督管理制度；亦可施行样板引路制度，通过设置实体样板和工序样板，确保实现创优的有效方法得到践行。
在项目施工中，影响工程质量的环境因素很多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。
【答案】：指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
项目质量管理 （1）定义项目成功的标准 在项目的开始，要保证各方对于判断项目是否成功有统一的认识。通常，跟紧预定的进度是唯一明显的成功要素，但是肯定还有其他的因素存在，比如，增加市场占有率、获得指定的销售量或销售额、取得特定用户满意程度、淘汰一个高维护需求的遗留系统等。
项目质量管理的主要内容包括保证项目满足其目标所需要的过程，涵盖了在项目质量方面的指挥和控制活动，通常是指制定项目质量目标以及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
1、项目经理作为企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，肩负着保证项目质量的重任。因此，项目经理必须着力改善自己的思维理念，使之能够站在企业全流程的角度， 塑造完整质量意识。我个人认为，项目经理至少应该从以下四个方面加强和改进自己的质量管理理念。
2、第质量即符合要求：组织在经营、产品生产或服务提供以及与顾客互动的所有活动中，必须达到既定要求。若管理层期望员工首次尝试即能正确完成任务，必须明确传达标准，并通过领导力、培训和合作氛围的建立来支持员工实现这一目标。第二，质量的系统是预防：通过在错误发生前消除错误原因来确保质量。
3、第质量即符合要求：经营一个组织、生产一种产品或服务以及与顾客打交道所必需的全部活动都必须满足这个要求。如果管理层想让员工第一次就把事情做对，组织必须清楚地告诉员工事情是什么，并且通过领导、培训和营造一种合作的氛围来帮助员工达到这一目标。
4、其中，产品的设计过程是全面质量管理的起点，原料采购、生产、检验过程实现产品质量的重要过程；而产品的质量最终是在市场销售、售后服务的过程中得到评判与认可。三大核心理念 顾客满意：顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。
5、总的来讲，全面质量管理包含的质量要素有：质量领导、追求高品质的企业文化、诚实守信的经营理念、系统的得到全员认可的质量战略、培训、团队合作、顺畅便利的信息系统、有效执行的质量绩效评价和奖惩制度、适当的过程控制体系。
6、贯彻于企业每一个层面的全面质量管理是一种改善企业整体表现的理念。它是通过不同层面员工的持续努力以满足客户需求的方法。只有通过全面质量管理，项目设计才能最大限度地满足客户要求，使项目获得最佳资金效益和保证建设项目零缺点的实施。
在敏捷项目中，质量管理是全员参与的过程，从质量保证部门到项目经理和管理层，每个人都需承担质量责任。通过持续的数据分析和绩效考核，我们可以不断优化项目过程，提高项目整体的品质和客户满意度。项目质量管理的旅程并非孤立，它需要组织内外的协作，以及对成本、收益和质量目标的综合考量。
精确度与准确度（★★★） - 探索这两个看似相近的概念，理解在质量管理中的重要区分与应用。持续改进（★★★） - 革新思维，挖掘PDCA循环的潜力，提升项目的整体效率和质量。深入解析：QA与QC的差异（★★★） - QA代表质量保证，侧重预防错误；QC则是质量控制，关注过程中的问题解决。
项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。项目质量管理以执行组织的名义支持过程的持续改进活动。共有三个过程分别是：规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明 符合质量要求和（或）标准的过程。
1、选择适宜的机械设备，在使用过程中要正确使用，并注意管理和保养机械设备，可以建立“人机固定”、“安全使用”以及“技术保养”等在建设施工中比较有效的管理体制，为机械设备始终处于最佳使用状态创造良好的条件。
2、项目负责人是工程项目质量的全权负责人，必须亲自抓质量工作。大型项目还可设项目质量经理。
3、项目经理，是施工项目安全质量管理的第一责任人，企业应选配政治素质良好，懂技术、善经营、会管理，具有安全质量第一的思想意识和能力，能努力抓好安全质量管理，创建优质名牌工程的优秀人员担任项目经理；在选配项目管理班子时，要注重才能的协调配套，以形成较强的总体功能。
4、施工项目质量管理的关键抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子，项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，因此，选好项目经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。
5、施工产品符不符合要求，要由试验室拿出第一手材料，一切应以数据说话。不合格的资料，千万不能擅自修改合格后往上报，千万不能存有侥幸心理。密实度该是达到90%的，89%就绝对不行。宁愿自己先返工处理，也比监理组抽查出来不合格后，再返工要好，这样才能真正确保工程的质量。
6、工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的管理技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。因此要控制施工质量，就要培训、优选施工人员，提高他们的素质。首先应提高他们的质量意识。