包括质量手册；程序性文件；质量计划、质量记录。
质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。
【解析】质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。
．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
防止不合格包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。建立和应用持续改进质量管理体系的过程 持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，而这种改进是一种持续和永无止境的活动。持续改进是质量管理体系过程、pdca循环活动的终点，也是一个新的质量管理体系过程、pdca循环活动的起点。
时代在发展，民航运输地面服务企业在发展，在这样快速发展的背景下，民航运输地面服务企业应充分重视起质量管理体系建设工作，通过各种措施手段的采取与应用，建立出独具特色的、实用性强的质量管理体系，最终实现民航运输地面服务企业质量管理工作的标准化、现代化与规范化，进而促进我国民航运输业健康长足发展。
1、质量管理体系评价。持续改进。统计技术的作用。1质量管理体系与其他管理体系。1质量管理体系与卓越模式的关系。
2、质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 其中：管理职责、资源管理、 产品实现、测量、分析和改进四项内容（四章）是标准的核心。
3、质量管理体系基础就是要让大家都知道质量，增加大家的质量意识，让全员参与，能做到这一点你后续的质量管理工作就好做了。
4、包括12条：质量管理体系的理论说明。质量管理体系要求和产品要求。质量管理体系方法。过程方法。质量方针和质量目标。最高管理者的作用。文件。质量管理体系评价。持续改进。统计技术的作用。1质量管理体系与其他管理体系。1质量管理体系与卓越模式的关系。
5、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
质量管理体系的结构包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
解析：体系文件有质量手册，程序文件，作业指导书，记录、表格、图表等四层架构；也可将作业指导书与记录、表格、图表放在一起，组成三层架构。
药品经营企业质量管理体系由四个层次组成：战略层、制度层、方法层和技术层。战略层 战略层是药品质量管理体系的最高层，是质量管理体系的骨架，用来定义质量管理的目标。包括：企业的管理结构、质量责任、监督机制及质量标准等。
那么个人理解，在谈到体系的结构时，就可以认为质量管理体系由COP\SP\MP这三大过程所组成，并相互作用。以上是从过程的角度来谈体系的结构。