1、tqm全面质量管理八大原则如下：以顾客为中心。以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。
2、以客户为中心：任何产品/服务都必须成为客户的首选。因此，所有改进都必须同步进行，以完全关注客户及其需求。全力以赴：三心二意的努力没有任何成果。因此，从领导层到团队的初级成员，所有员工都必须全力以赴，以提高质量，满足客户的期望。流程优先：流程改善直接影响产出改善。
3、质量管理八大原则的内容：原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
4、全员参与是全面质量管理（TQM）思想的核心，它要求企业员工上至高层领导，下至一线操作者都以积极地态度加入到全面质量管理（TQM）的实施过程中去。过程方法 将活动和相关地资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、“质量第一”原则。任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有使用价值。“质量第一”原则要求企业员工尤其是领导层要有强烈的质量意识，要求企业在确定经营目标时，首先应根据用户或市场的需求，科学地确定质量目标，并安排人力、物力、财力。（2）“用户第一”原则。
Z204021全面质量管理思想和方法的应用 全面质量管理（TQC）的思想 TQC（TotalQualityControl）即全面质量管理，是20世纪中期开始在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法。
全面质量管理的思想基础：质量第一，以质量求生存；以顾客为中心，坚持用户至上；预防为主，不断改进产品质量；用数据说话，以事实为基础；重视人的积极因素，突出人的作用。
全面质量管理的核心思想 全面质量管理强调组织内所有成员，包括生产、研发、销售、管理等各个环节，共同参与质量管理活动。它注重预防问题的出现，而不是单纯依靠事后检查来纠正错误。这种管理方式强调以顾客为中心，持续改进产品和过程的质量，以赢得市场竞争。
【答案】：全面质量管理的原则是：①顾客至上；②领导重视；③全员参与；④系统思维；⑤预防为主；⑥强化控制；⑦持续改进；⑧以事实为依据。
全面质量管理的原则主要包括以下几个方面：以顾客为中心 全面质量管理强调，企业的所有活动都应围绕满足顾客的需求和期望展开。为此，企业需要深入了解市场趋势和顾客需求，及时调整产品和服务策略，确保产品和服务的质量能满足或超越顾客的期待。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中获得优势。
以顾客为中心：全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。组织应当理解顾客的需求和期望，将顾客满意度作为衡量绩效的标准，并通过持续的质量改进来满足顾客的需求。领导的作用：全面质量管理的第二大原则是领导的作用。企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来。
全面质量管理的第一原则是将顾客放在核心位置。在市场经济中，企业要想获得持续的动力和生存发展的源泉，就必须关注顾客的需求，提供能够满足顾客期望的产品或服务。通过不断创新和改进，全面质量管理致力于满足顾客的需求，从而为企业的进步提供不竭的动力。