1、正确答案：B 13下列属于质量管理体系文件的有（）。
2、正确答案：B 全面质量管理的指导思想是（）。A、质量第一 B、安全第一 C、用户第一 D、质量第顾客至上 正确答案：D 每年的（）月是全国质量月。A、3 B、5 C、9 D、10 正确答案：C 《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）。
3、正确答案：D 1《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
对应条款 4 产品的监视和测量 “组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。” 对应条款 1 设计和开发策划 “随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出予以更新。
不符合事实描述 审核员在审核销售部时询问销售部主管，未能提供对顾客满意度评估方法。
你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：（ b ）a 第一方审核 b 第二方审核 c 第三方审核 在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中只有（ b ）才是被允许的排除和删减。
没有用。作为一个内审员，资质是有许多要求的。
ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核，合格者才可以担任。
满足所有相关方的需求和期望。然而，ISO9004不拟用于认证、法律法规和合同的目的。ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》本标准规定了对质量管理体系和环境管理体系进行审核的基本原则、审核方案管理、审核实施以及对质量和环境质量管理体系审核员资格要求提供了指南。
1、年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
2、简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。
3、标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。
1、正确答案：B 20质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。A、管理者 B、全体员工 C、质检人员 D、生产部员工 正确答案：B 20使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
2、正确答案：C 3严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全一票否决。A、质量认证 B、质量考核 C、质量追溯 D、质量管理 正确答案：B 3全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
3、正确答案：A 4现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 4在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。