确定并列出现行适用的质量方针、目标、程序或编制相应的计划。依据所选用的质量体系标准确定质量体系要素。采用多种方法，从各个方面收集与质量体系相关的资料。从业务部门收集补充原始文件或参考资料。确定待编制手册的格式和结构。根据预定的格式和结构将文件分类。
质量管理手册的编制是一个有序的过程，首先，明确并列出当前有效实施的质量方针和目标，可能需要制定相应的计划以支持这些目标的实现。接着，根据所选择的质量管理体系标准，识别出构成质量体系的关键要素，这一步对于确保手册的系统性和规范性至关重要。
自上面下进行，即按质量手册——程序文件——支持性文件及记录表格的顺序编写；（2）自下而上地进行；（3）采取中间突破的方法，即先编写程序文件。
1、确定并列出现行适用的质量方针、目标、程序或编制相应的计划。依据所选用的质量体系标准确定质量体系要素。采用多种方法，从各个方面收集与质量体系相关的资料。从业务部门收集补充原始文件或参考资料。确定待编制手册的格式和结构。根据预定的格式和结构将文件分类。
2、质量管理手册的编制是一个有序的过程，首先，明确并列出当前有效实施的质量方针和目标，可能需要制定相应的计划以支持这些目标的实现。接着，根据所选择的质量管理体系标准，识别出构成质量体系的关键要素，这一步对于确保手册的系统性和规范性至关重要。
3、质量管理体系文件由专门编写小组编写，编写顺序可以：（1）自上面下进行，即按质量手册——程序文件——支持性文件及记录表格的顺序编写；（2）自下而上地进行；（3）采取中间突破的方法，即先编写程序文件。
4、质量管理手册编写的形式 （1）批准页：公司的名称；手册标题；手册发行版序；生效日期；批准人签名；文件编号；手册发放控制编号。 （2）手册说明：适用的产品；生产该产品的组织领域或区域；手册依据的标准；适用的质量体系要素（可用表格说明）。 （3）手册目录：列出手册所含各章节及题目。 （4）修订页。
5、本章节将详细介绍认证公司的质量管理体系流程，包括以下几个方面：1 认证申请与受理 我们将描述认证申请的接收、评估和受理过程，以确保申请人符合认证标准和要求。2 认证文件审核 在此部分中，我们将描述对申请人提交的文件和资料的审核过程，以确保其符合认证标准和要求。
1、力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。 －－质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况；质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。
2、—手册标题；—手册发行版序；—生效日期；—批准人签名；—文件编号；—手册发放控制编号 手册说明 —适用的产品；—生产该产品的组织领域或区域；—手册依据的标准；—适用的质量体系要素（可用表格说明）。 手册目录 —列出手册所含各章节入题目。
3、【答案】：A，B，D 本题考查的是质量管理体系的建立。质量手册要按照“编写要做的，做到所写的”的原则进行编写。根据标准的要求，质量手册应编写的内容有：质量手册说明、管理承诺、文件化体系要求、管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进等内容。
1、手册的结构有序，包括了目录部分，为读者提供了快速查找所需信息的路径，使得查阅更为方便。前言部分介绍了手册制定的背景、目的和期望的效果，有助于理解其在整个质量管理过程中的重要性。质量方针和目标章节，详细列出了组织对质量的承诺和追求的具体目标，为整个质量管理体系提供了明确的方向。
2、工程质量安全手册编制的目的是完善企业质量安全管理体系、推动建筑业高质量发展、实企业主体责任，提高质量安全管理水平、保证工程质量安全，提高人民群众满意度。
3、所提供资源可包括：人员、信息、基础设施、工作环境等，公司对人员、设施和工作环境规定了相应的要求，以达到满足顾客要求的目的。 人员 组织应确定并提供所需要的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。管理部编制《人力资源管理控制程序》，并组织实施。
4、质量手册：为了提供统一的标准，它能统一企业的质量管理规范，建立工作程序，确定质量标准、质量检查和质量责任。程序文件：为了确保企业内 所有的部门人员、设备和材料符合企业的质量管理系统的要求，它能细化企业的质量管理规定、改进业务运营流程，提高工作质量。
5、不管哪方面质量体系编制的目的就是为了保证本企业产品的质量，因编制的目的也就是本企业的质量方针的总结。程序就是根据ISO9001：2008同本行业要求，逐条相互对应，结合以往各部门对质量控制措施，如实进行表达，制作成一个供本企业各部门执行的一个范本。
质量手册内容 －－前言： －－企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革；隶属关系；所有制性质；主要产品情况（产品名称、系列型号、）；采用的标准、主要销售地区；企业地址、通讯方式等内容。
产品规格和标准：手册应包括木托盘的规格、尺寸、承重能力、材料、生产工艺等方面的标准和规范。质量控制流程：手册应包括木托盘生产过程中的质量控制流程，包括原材料采购、生产加工、成品检验等环节，以确保产品质量符合标准。
质量管理手册可以是： ①质量体系程序文件的直接汇编； ②一组或一部分质量体系程序文件； ③针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序文件； ④多份文件或多层次的文件； ⑤剪裁掉附录只含有通用性内容的文件； ⑥可独立应用的或是其他形式的文件； ⑦基于组织所需的其他可能的派生文件。
首先写全面质量管理的定义，全面质量管理的要求。其次写质量战略，质量文化。最后写过程质量控制的特点和质量数据与分布规律。
由运营部编写。程序文件由相关部门来编写，因为各项工作的程序只有相应部门最清楚，他们才知道做什么、怎样做、做到什么程度。不过运营部要告诉他们编写的要求和格式。当然，最好召开宣传贯彻会，对编制前的编制要求和格式进行宣讲，使编制好的文件符合规范要求。
质量管理体系文件一共包含以下八类：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。
第一级文件是质量手册，用于公司的质量方针，描述公司书面的质量管理体系。它是质量管理体系评审的主要文件，而且可以用于对外介绍其质量管理体系。第二级文件是程序性文件，一般描述质量体系要素所涉及的活动，并规定这些活动的实施方式。它是质量管理体系的核心文件。
质量手册编写应由总经理、管理者代表、质量体系文件编制组长、部门经理、质量管理部门成员等人进行编写，由企业负有执行职责的最高管理者总经理签署和发布。程序文件的编写应由管理者代表、质量体系文件编制组长、部门经理、质量管理部门成员等人进行编写。